1. Quiénes somos y qué es Kala
Kala es un asistente conversacional de gestión de turnos y cuentas para profesionales de la salud, operado por Andrés Nicolás Carrizo, CUIT 20305015122, con domicilio en San Juan, Argentina, correo de contacto [email protected], bajo el nombre comercial "IA San Juan" (en adelante, "el Prestador"). El servicio se utiliza por chat (Telegram u otros canales habilitados) y se conecta con las cuentas de Google del propio Profesional (Calendar, Sheets y Drive), donde queda reflejada su información.
2. Aceptación y vigencia
Estos Términos se aceptan en el chat de Kala respondiendo afirmativamente al mensaje de aceptación que incluye el enlace a este documento. Esa respuesta afirmativa constituye la manifestación de voluntad del Profesional y perfecciona el acuerdo (consentimiento por medios electrónicos). El Prestador registra como constancia de aceptación: la versión del documento aceptada, fecha y hora, canal y identificador de la conversación. Sin aceptación, el servicio no procesa datos de pacientes.
3. Política de Privacidad — parte integrante
La aceptación de estos Términos implica la aceptación de la Política de Privacidad de Kala, disponible en iasanjuan.com/kala/politica-datos-v1.0, que forma parte integrante de este acuerdo. Dicha política regula qué datos se tratan, con qué finalidad, dónde se alojan, qué proveedores intervienen, las transferencias internacionales, los plazos de retención y los derechos de los titulares, en el marco de la Ley 25.326.
4. Qué hace y qué no hace el servicio
- Gestiona la agenda del Profesional: turnos, disponibilidad, cancelaciones, feriados.
- Lleva las cuentas de la relación profesional-paciente: tarifas, sesiones y pagos, según los datos que el Profesional carga.
- Refleja la información en las herramientas de Google del propio Profesional.
Kala NO registra, almacena ni procesa historias clínicas, diagnósticos ni contenido de sesiones, y no constituye una herramienta clínica ni de salud. El servicio dispone, además, de medidas técnicas que rechazan la carga de información clínica en campos de texto libre. Kala es una herramienta administrativa de apoyo: la agenda, las cuentas y las decisiones profesionales son responsabilidad exclusiva del Profesional, quien debe verificar la información relevante antes de actuar en consecuencia.
Las partes reconocen que determinados datos tratados por el servicio (la vinculación de una persona identificada con un profesional de la salud) pueden constituir datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326, aun cuando el servicio no procese historias clínicas ni diagnósticos. El tratamiento se realiza con los recaudos propios de esa categoría.
5. Obligaciones del Profesional
- Recabar y conservar el consentimiento informado de cada paciente cuyos datos cargue al servicio, conforme a la Ley 25.326, antes de cargarlos (modelo provisto por el Prestador u otro equivalente).
- Cargar información veraz y mantener la confidencialidad de su propio acceso (su cuenta de Telegram y sus cuentas de Google).
- Utilizar el servicio únicamente para la gestión de su propia práctica profesional, sin fines ilícitos ni cargas masivas de datos de terceros ajenos a su práctica.
- No cargar al servicio información clínica de sus pacientes (diagnósticos, notas de sesión, sintomatología, medicación) en ningún campo, ni siquiera en campos libres como apodos o preferencias horarias.
- Comunicar al Prestador cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad que detecte, sin demora indebida.
6. Suscripción, precio y pago
El servicio se presta por suscripción mensual con renovación automática, abonada a través de Mercado Pago u otro medio habilitado. El precio vigente se informa antes de contratar y ante cada modificación, con 15 días de anticipación. La falta de pago por más de 45 días habilita la suspensión del servicio, previa notificación.
7. Baja y devolución de datos
El Profesional puede dar de baja el servicio en cualquier momento, con 30 días de notificación, abonando el proporcional del período en curso. Producida la baja, recibe una exportación completa de sus datos y el Prestador elimina la información de sus sistemas y copias de seguridad dentro de los 30 días, salvo solicitud expresa en contrario o deber legal de conservación. Los datos alojados en las cuentas de Google del Profesional permanecen siempre en su poder. No hay penalidades por cancelación; los importes prepagados no consumidos se reintegran.
8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
El Prestador se obliga a una prestación diligente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida: el servicio depende de proveedores externos (infraestructura en la nube, Google, plataformas de mensajería y proveedores de inteligencia artificial). El uso de inteligencia artificial implica que el asistente puede ocasionalmente interpretar mal un mensaje; el servicio está diseñado para pedir confirmación en las operaciones relevantes, y el Profesional cuenta con su agenda y planilla de Google como registro verificable.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador por daños directos derivados del servicio se limita al equivalente a seis (6) meses de la última suscripción abonada, y excluye daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
Esta limitación NO será aplicable en casos de:
- Dolo o culpa grave del Prestador.
- Incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.
- Violación de la normativa de protección de datos personales (Ley 25.326 y complementarias).
- Daños a la integridad física o moral de personas.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Kala y la documentación del servicio son propiedad del Prestador. Los datos cargados por el Profesional son y seguirán siendo del Profesional; el Prestador solo los trata para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
10. Modificaciones
El Prestador puede actualizar estos Términos publicando una nueva versión en la URL indicada. Las modificaciones sustanciales se comunican por el propio chat y requieren nueva aceptación antes de continuar operando; la versión aceptada por cada Profesional queda registrada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Para todo conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios de San Juan, Argentina.
12. Contacto
IA San Juan — [email protected] — San Juan, Argentina.